교환/반품 절차

1. 교환&반품 게시판에 접수해주시면 택배 접수를 도와드리며 대한통운으로 반품 접수를 신청해드립니다.

    - 고객님께서 직접 타 택배를 이용하여 직접 접수를 해주신 이후, 저희 측으로 추가적으로 택배 접수 요청을 해주시면 이중 접수가 될 수가 있으며, 추가금액이 발생할 수 있습니다.

2. 초기배송비 4000원+ 반품배송비 4000원 = 총 8000원을 함께 송금하여 보내주세요. (동봉불가)

    -처음 결제하셨던 초기배송비는 구매금액과 함께 환불됩니다.

    -무료배송 상품도 반품시 5000원을 송금해 주셔야 합니다.

    -제주 도서 산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 추가되어 총 5,000 + 8,000 = 13,000원의 교환 및 반품 배송비가 발생합니다.

    -부분 반품이라 하더라도 8,000원의 배송비가 발생됩니다.

* 직접 택배를 접수하여 이용하실 경우 선불로 결제해주신 후 4000원을 송금하여 보내주세요

* 배송비 송금 계좌번호 : 우리은행 1005-204-174040  로즈린(차아린) (송금시 게시판에 송금날짜를 꼭 기재해주세요)

* 반품배송비를 상품에 동봉하였다 분실될경우 저희측에서 책임지지않습니다. 반드시 송금을 해주세요.

* 상품을 부분발송으로 받으신 경우 각각의 상품 수령후 7일이내에 교환/반품 신청을해주셔야 처리가능하십니다.

* 선발송된 상품은 선발송 상품 수령후7일이내 후 발송된 상품은 후발송 상품수령후 7일이내에 접수해주셔야하십니다.

* 단 따로 보내주실경우 택배비가 2중 부담될수있으며 이를원치 않으실경우 꼭! 합포장배송 요청해주시기바랍니다.

* 저희 측으로 택배 접수 요청을 해주신 경우 1~3일 이내로 택배기사님 방문이 없을 시 다시 한번 문의를 넣어주셔야 처리 가능하십니다.

반품/교환 주소지 :경기도 하남시 미사강변서로 45 2201-203 로즈린 앞

보내주신 반품&교환 상품은 처리되기까지 주말 제외 5~7일정도 소요됩니다.
(발송해 주신 상품이 배송추적에 도착했다고 표시되면 택배사사무소로 들어간 날이며 로즈린 으로 오기까지 1~2일정도 더 소요됩니다.)

반품하시는 상품은 재판매가 가능할 정도의 깨끗한 상품이여야 합니다.
교환/반품 불가사항에 해당되는 제품은 자동반송 처리되오니 꼭 확인해주시기 바랍니다

교환/반품이 불가능한 경우

- 바코드, 택이 손상된 경우

- 상품의 착용흔적 및 오염(향수, 섬유유연제, 바디로션, 담배냄새, 화장품자국, 옷늘어남 등)
   * 화이트 아이보리 크림계열의 상품은 잠깐의 피팅이라도 파운데이션, 립 등 쉽게 흔적이 발생하오니 주의하여 주세요

   * 신축성이 없는 소재의 상품은 무리한 착용시 뜯어질 수 있습니다 상세사이즈를 꼭 확인해주신 후 구매부탁 드리며

      뜯어질 경우 불량사유가 될 수 없습니다.

- 교환&반품기간이 경과된 상품(전자상거래법에 의거하여 교환/반품[불량상품 포함] 접수는 수령일로 부터 7일 입니다.)

- 신발박스에 송장을붙여 보내신경우

- 단순 초크자국이 표시되어 있는 경우

   * 상품이 출고되지 전에 제품을 꼼꼼히 검수하고 있사오나 발견하지 못한 초크자국이 남아있을 수 있습니다.

      이는 불량이 아니오니 안심하시고 손으로 털어내 주시거나 마른수건으로 지워주시면 쉽게 제거가 가능합니다.

      초크자국은 반품사유에 해당하지 않는 부분이니 유의하여 주시기 바랍니다.

불량 상품의 경우

-발송 나갈떄 상품검수를 꼼꼼히 해서 보내드리나 간혹 놓치는 경우가 있습니다.

상품을 받으시고 3일이내 게시판이나 카톡으로 사진첨부하여 문의주세요.

*동일 상품으로 교환시 택배비 무료

*타 상품으로 교환시 단순변심 적용되어 배송비 2500원씩 반반부담

*반품시 단순변심 적용되어 배송비 2500원씩 반반부담

-불량상품이더라도 밖에서 착용한 경우, 세탁/수선한 경우 무조건 반품 교환 불가입니다.

-착용하다 튿어진 상품, 화장품흔적, 착용흔적, 고의로 만들어낸 불량의 경우 거래처 CCTV로 확인가능하며 영업방해로 강력대응 조취합니다.

불량 상품이 아닌경우

*옷에서 나는 냄새

- 제작 과정상, 원단 소재상, 유통 과정상 발생되는 냄새일수 있으며 며칠동안 통풍이 잘되는 곳에 걸어두시면 냄새는 제거됩니다.

* 니트나 린넨 소재의 잡사

* 초크자국, 수성펜 자국

- 제작과정에서 치수표시를 위한 표시입니다. 물이나 물티슈로 살살 지워주시거나 세탁하면 지워지는 부분인 점 참고해주세요.

* 신발,가방,악세서리류의 본드자국, 기스자국

* 미세한 비대칭 오차, 패턴 불규칙

* 간단히 정리되는 실밥

- 강압적인 물리적 힘으로 뜯지마시고 쪽가위나 가위로 조심히 제거해주세요

유의사항

-교환&반품 게시판에 글을 남기지 않고 임의로 먼저 상품을 보낼 경우의 모든 불이익은 로즈린이 책임지지 않습니다.

-보내주시는 상품들은 택배사에서 수거 후 로즈린 측으로 입고되기 때문에

   배송완료로 확인되셔도 2~3일정도 더 소요되실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

[1+1] 상품의 경우

- 반품을 원하실 경우(변심&불량 등) 두 상품 모두 보내주셔야 합니다.

- 교환을 원하실 경우(변심&불량 등) 한가지 상품만 보내주셔도 가능합니다.

-상품입고시 검품후 입고되며 포장과정중 또한번의 검품으로 불량상품을 체크하고 있습니다
  인위적인 훼손에 의한 불량은 확인가능하시니 참고부탁드립니다
  소비자의 부주위로 상품의 훼손및변형이 있을시 반품처리가 불가합니다

-실밥이나 구김으로인한 반품은 불량사유처리 불가능하시며 교환/반품비용은 고객님께서 부담해주셔야하십니다